Engagements

Paiement Sécurisé

FibreVerte.com travaille avec Paybox qui garantit un paiement sécurisé en ligne. Lorsque vous renseignez vos coordonnées bancaires vous n’êtes jamais sur le site FibreVerte.com mais sur le site de paiement sécurisé de Paybox. FibreVerte.com n’a aucun moment accès à vos coordonnées bancaire.
Le paiement en ligne par carte de crédit est réalisé via le système de sécurité “Secure Socket Layer” (technologie SSL) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.


Livraison

Nous livrons dans toute la France, excepté pour la Corse si le colis fait plus de 5kg*.
Sous réserve de disponibilité des produits, votre commande vous sera livrée par transporteur.
Les produits en Stocks seront livrés entre 3 à 7 jours.
Les produits sur Commande seront livrés entre 7 à 10 jours. Un suivi de commande et de livraison est disponible sur notre site internet.
Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi:

  • moins de 30kilos, la livraison se fait avec la poste donc il faut compter 3-5 jours
  • plus de 30kilos, la livraison se fait avec un livreur privé, donc il faut compter 5-8 jours.

*Pour toute expédition de plus de 5kg vers la Corse, veuillez nous contacter par email sur [email protected] ou par téléphone au 04 67 73 29 40 pour en discuter.


Modes de Paiement

  • Carte Bancaire: La carte bancaire est le mode de paiement le plus utilisé sur internet et le plus sûr. Le débit de votre carte s’effectue au bout de 6 jours à la condition d’avoir obtenu au préalable l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents.
  • Paypal: PayPal peut être utilisé pour envoyer et recevoir des paiements via Internet. Vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent en ligne après avoir ouvert un compte PayPal. Vous pouvez décider d’approvisionner vos paiements à partir du solde de votre compte PayPal, une carte bancaire ou votre compte bancaire. Les destinataires reçoivent un email de la part de PayPal les avertissant du paiement. Il faut disposer d’un compte Paypal pour pouvoir régler par ce mode de règlement. http://www.paypal.com/fr/
  • Chèque: Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir votre chèque libellé à l’ordre de Fibre Verte à l’adresse suivante :
    Fibre Verte
    2 Rue des Remparts
    34690 Fabrègues
    Dès réception de votre chèque, votre commande sera expédiée. Votre commande sera ainsi validée définitivement dès réception du paiement.
    Fibre Verte ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes réglées par chèque.
  • Virement Bancaire: Notre RIB figure dans l’email de confirmation de commande. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès réception du paiement. Fibre Verte ne peux vous garantir un 100 % de disponibilité pour les commandes règle par Virement.
  • Téléphone (Ventes à Distance: VAD): Les commandes peuvent être réglées par téléphone (VAD) : vente à distance. En appelant le 04 67 73 29 40 vous pouvez passer votre commande auprès d’un vendeur qui la validera avec votre numéro de carte bancaire.

Satisfait ou Remboursé

Conformément à l’article L.121-16 du Code de la Consommation, le consommateur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans frais, à l’exception des frais d’aller et de retour :
– Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (Exemples : notices, outils pour le montage, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé.
– Le droit de retour ne pourra être exercé pour les articles qui peuvent être copiés (DVD, Vidéo, etc.) sauf s’ils nous sont retournés dans les délais et non descellés.


Garantie 1 an

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur d’un an, pièces et main d’œuvre. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1640 et suivants du code civil.


Service Après Vente

Il peut vous être demandé de renvoyer le ou les produits directement au service SAV du fournisseur mais vous devez impérativement faire une demande de numéro de retour auprès de notre service client (nous envoyer un mail est la solution la plus rapide: [email protected])
Afin d’être plus réactif vous pouvez nous envoyer par email des photos numériques, notre service SAV vous répondra dans les meilleur délais.


Notre responsabilité environnementale

Chaque fois que cela est possible, FibreVerte.com réutilise tous les cartons d’emballage de ses fournisseurs pour préparer et expédier vos commandes.
Nous réduisons ainsi nos déchets pour mieux respecter notre environnement.